4, Mai 2017
Digitaliser son centre d’appels pour améliorer la relation client
La digitalisation est un phénomène qui se manifeste depuis quelques années maintenant dans le domaine de l’entrepreneuriat. Cela se traduit par une nécessité de plus en plus persistante de la transformation numérique de l’entreprise, et de l’adoption de cette dernière des nouvelles méthodes de gestion. Parmi les services les plus sollicités dans cette digitalisation de l’entreprise, on le centre d’appels. Ce département traite notamment de la relation client en utilisant les réseaux téléphoniques comme moyen de communication. La digitalisation du centre d’appel dans une société permet à ses dirigeants de rester compétitifs sur le marché, mais aussi d’améliorer la relation client entreprise. Lire la suite
- 0
- Par Nathalie
